課程目的：

  政務禮儀，又稱公務員禮儀，是國家機關公務人員在工作以及公眾場合適用的禮儀標準。公務員是國家政令的制造者和執行者，是國家聯系人民群眾的紐帶和橋梁，是社會形象大使，是人民心聲的代言人。 公務員公務員隊伍素質的高低，將直接影響到國家發展的快慢，影響到國家政令的制造水平和執行結果。  

如何提高公務員隊伍自身修養和素質能力，使公務員在公務活動中，維護個人形象和公務形象，對交往對象表示友好、尊重、遵循文明規范、準則和慣例，提升公務員在公務場合的行為規范和交往藝術。我們特設計了系列《政務接待與辦公禮儀》課程 。 

課程特色：

   從社交禮儀、服務禮儀、接待禮儀、形象禮儀、辦公禮儀、形體訓練等各方面進行系統的政務禮儀培訓，使全體公務員們在形象素質、職業能力上取得快速、整體的提升！ 

  (1)準確清晰角色的定位，提升和改善國家公務員個人素質  

  (2)具有獨特的規范性、系統性、嚴肅性

　(3)特色教授、情景案例、角色扮演、游戲互動。

 （4)內外兼修，緊密結合實際。

  (5)強化職業素質，從細節做起； 強化個人素養，從自我做起。

課程內容：

一．政務接待禮儀  

1.如何安排轎車座位  

2.引領手勢規范動作  

3.列隊歡迎站立姿態  

4.中餐接待禮儀  

5.上下樓梯、電梯禮儀  

6.匯報工作禮儀。    

二．政務會議禮儀  

1.如何正確安排主席臺領導座位  

2.參加會議人員應遵循的會場禮儀  

3.舉辦會議組委會工作人員應知禮儀  

三．政務辦公禮儀  

1.如何正確運用禮儀語言_高效溝通  

2.辦公室行為規范與禁忌  

3.手機、電話通訊禮儀  

4.正確收發傳真與E-mail郵件的禮儀  

5書寫文書的禮儀  

6.向領導匯報工作的禮儀  

7.作為領導應知的管理禮儀  

四．政務人員服飾禮儀  

1.公務人員服飾TPO原則  

2.服裝與色彩的搭配原則  

3.公務人員服飾禮儀與禁忌  

4.男士西服領帶，女性絲巾首飾等佩戴禮儀  

五．政務人員社交禮儀  

1.正確交接名片  

2.握手禮儀  

3.自我介紹及第三方介紹的禮儀  

4不同社交場合的禮儀  

5.宴請、敬酒的禮儀  

6.饋贈禮物的禮儀